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第一章祝你得偿所愿(12 / 12)

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像是在课堂上被老师叫起来回答问题,却回答不出来的局促。

她想了一会,回答:“不好意思,我下次会注意。我觉得这两个数据其实都挺重要的,属于客户的不同阶段?”

徐静拿起笔,在便签上写下了几个字,然后把便签递到她的身前。

“你回去详细了解一下erlifecycle理论。你的客户定义在eronb的阶段。各个阶段的客户转化率,转化成本对我们来说都是至关重要的。关于用户管理,现在我们公司并没有专门的数据关系系统,你了解之后,给我出一份b较国内市场上现有的cr客户关系管理系统报告。”

宋歌赶紧把便签接了过来,贴在自己的笔记本上。

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